Politica de Reclamații pentru stylewish.ro

La Stylewish, ne angajăm să oferim clienților noștri un nivel ridicat de satisfacție și servicii de calitate. Cu toate acestea, dacă nu sunteți mulțumit de achiziția dumneavoastră sau aveți nelămuriri cu privire la serviciile noastre, vă încurajăm să ne contactați pentru a rezolva problema cât mai repede posibil.

Cum să depuneți o reclamație

Dacă doriți să depuneți o reclamație, puteți face acest lucru prin una dintre următoarele metode:

• Email: Trimiteți-ne un email la [email protected].

• Telefon: Apelați echipa noastră de asistență clienți la +40 747 091 567, de luni până vineri, între orele 09:00 - 17:00.

Când depuneți o reclamație, vă rugăm să includeți următoarele informații pentru a ne ajuta să rezolvăm problema cât mai eficient:

• Numele complet și informațiile de contact
• Numărul comenzii sau detalii relevante ale tranzacției
• O descriere a reclamației, inclusiv orice detalii sau documente relevante
• Rezoluția sau rezultatul dorit

Timp de Procesare

Ne propunem să confirmăm primirea reclamației dumneavoastră în termen de 72 de ore (în zilele lucrătoare). Echipa noastră va analiza reclamația și va efectua o investigație completă pentru a rezolva problema.

Veți primi un răspuns detaliat în termen de 14 zile calendaristice. În cazul în care nu vom putea oferi o rezoluție în acest interval de timp, vă vom informa și vă vom comunica o dată estimativă pentru un răspuns final.

Contact

Dacă aveți întrebări despre politica noastră de reclamații sau aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să ne contactați prin oricare dintre metodele menționate mai sus. Apreciem feedback-ul dumneavoastră și vă mulțumim pentru răbdare în timp ce lucrăm la rezolvarea preocupărilor dumneavoastră.

Vă mulțumim că ați ales Stylewish!